Seit 1985 sind wir der persönliche und lokale Warenpartner für zahlreiche medizinische Praxen hier in NRW. Im Gegensatz zu klassischen Großhändlern wachsen wir nur so schnell, wie wir unsere bekannte Beratungs- und Servicequalität sichern können. Unser Erfolg basiert auf langjährigen Partnerschaften und tiefgehendem Vertrauen, welches wir uns bei jedem einzelnen Kunden durch außergewöhnlichen Service erarbeiten. Wir denken mit, beraten transparent, helfen in Notfällen und verdienen uns dieses Vertrauen von Bestellung zu Bestellung immer wieder aufs Neue.
Ihre Bestellung ist uns wichtiger als unser Feierabend.
Was uns von Großhändlern unterscheidet, ist, dass die weit verbreitete Floskel “100% Kundenzufriedenheit” bei uns nicht von der Marketingagentur kommt, sondern ein hart erarbeiteter Ausdruck unseres eigenen Anspruchs ist. Unser Geschäftsmodell basiert seit 1985 auf langjährigen Partnerschaften, die nur entstehen können, wenn wir lächelnd die Extrameile gehen.
Unser Ziel ist, durch jede einzelne Bestellung und jede einzelne Abwicklung ein bisschen mehr Vertrauen unserer Kunden zu erarbeiten, um langfristig der erste Ansprechpartner zu sein, wenn es darum geht Sprechstunden- und Praxisbedarf zu beziehen. Unsere regelmäßigen Auswertungen der Kundenzufriedenheit beweisen, dass uns dies sehr gut gelingt.
Kundenzufriedenheit ist nichts was die Marketingagentur erfinden kann.
unserer Kunden sagen, dass sie noch nie einen zuverlässigeren Partner als Gatermann hatten.
unserer Kunden, die seit über 2 Jahren bei uns bestellen, geben an, dass sie uns blind vertrauen.
So bewerten unsere Kunden unsere Beratungsqualität.
So bewerten unsere Kunden unsere Liefergeschwindigkeit.
Mit uns bekommen Sie die Vorteile eines Großhändlers ohne die Nachteile eines Großhändlers. Wir liefern Ihnen den Praxis- und Sprechstundenbedarf in kürzester Zeit zu fairen Konditionen. Ob eine Kleinstmenge an Spritzen oder große Vorräte an Ärztekrepp. Ob ein beratungsintensiverer Defibrillator oder ein Notfalllieferung von Untersuchungshandschuhen. Wir machen alles möglich, wo klassische Großhändler an ihre Grenzen kommen.
Wir sehen jede Bestellung als Chance, uns Ihr Vertrauen zu verdienen. Daher denken wir immer mit und ersparen Ihnen ungewollten Ärger. Wir überprüfen Bestellungen und gleichen sie mit vorherigen ab. So rufen wir zum Beispiel zurück, wenn Sie mal 100 Packungen Mullkompressen bestellen, anstatt der üblichen 10 und fragen nach, ob es wirklich gewünscht ist. Wir empfehlen Ihnen günstigere Produktalternativen und fahren im Notfall auch für kleine Pakete zu Ihnen raus.
Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen und das nicht nur im unternehmerischen Sinne, sondern auch durch unsere unmittelbare Nähe hier in NRW. Wir glauben, dass Flexibilität und guter Service nur dann möglich ist, wenn man auch spontan mit dem Fahrrad ausliefern könnte, wenn es ein Notfall erfordert.